Удаление аккаунта и данных

Эта страница относится к приложению «Ертегілер — қазақ ертегілері» в Google Play и к сайту Ertegiler.kz. У них общий аккаунт, поэтому при удалении данные стираются и в приложении, и на сайте.

1. В приложении

  1. Откройте приложение и перейдите на вкладку «Профиль».
  2. Внизу страницы нажмите «Аккаунтты жою» (Удалить аккаунт).
  3. Подтвердите удаление. Аккаунт удаляется сразу.

2. На сайте

  1. Войдите на ertegiler.kz через Google.
  2. Откройте «Мой кабинет» → «Профиль».
  3. В блоке «Удаление аккаунта» поставьте галочку и нажмите «Удалить аккаунт».

3. По email

Если вы не можете войти, напишите с email, привязанного к аккаунту, на business.ertegiler@gmail.com с темой «Удаление аккаунта». Мы выполним запрос в течение 30 дней и ответим вам.

Что удаляется

  • Имя, email, Google ID, аватар и токены входа.
  • Комментарии и реакции.
  • Избранные сказки и записи блога.
  • XP, монеты, место в рейтинге, история чтения и значки.
  • Созданные сказки, рисунки и персональные книги, включая имена и фотографии детей.

Что хранится

  • Записи об оплатах (код заказа, сумма, дата и email, указанный при оплате) — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте (как правило, 5 лет), после чего удаляются.
  • Обезличенная статистика, которая не связана с вами.

Комментарии без аккаунта

Чтобы удалить комментарий, оставленный как гость, пришлите название сказки и текст комментария на business.ertegiler@gmail.com.